Wizyta w salonie fryzjerskim jest przez klienta coraz częściej traktowana w kontekście przyjemności i oderwania się od codziennej rzeczywistości. Oczekiwania względem fryzjerów również są coraz większe. Klienci zwracają uwagę nie tylko na jakość wykonanego zabiegu i jego efekty, ale też na sposób, w jaki są traktowani i obsługiwani.